散骨クルーズにおける保護方針
株式会社清蓮(以下｢当社｣という)は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよいサービス・商品を提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。 当社では海洋散骨サービスを提供するにあたり、いくつかのタイミングにおいて、個人情報を記入・お知らせ頂いております。個人情報を頂く目的は、「パンフレットおよび見積書の送付」、また海洋散骨サービスを提供する際の「契約」「散骨実施に関わる連絡や確認」「散骨証明書や写真の送付」などにおいて、使用しております。海洋散骨サービスの契約者様においては、乗船保険のために船会社へ個人情報を提供する目的で使用いたします。 当社における個人情報の管理は社内運用のサーバーにデータ保管、また記入いただいた書類は社内にて厳重に管理されます。個人情報データおよび書類は外部に流出する、もしくは外部の人が見ることは出来ません。 船会社に提出した個人情報は海洋散骨が実施された後はシュレッダーにて処理した後、産業廃棄物として専業者にて処分することと約束がなされています。
個人情報の取り扱いに関する約束
個人情報の取り扱いに関する
約束
１．個人情報保護に関する法令、また国が定める指針や規範を遵守致します。
２．個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては安全対策を講じ、当社の事業形態に合致した個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、セキュリティ情報に変化があった場合は速やかに是正措置を講じます。
３．個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、そして適切に対応をいたします。
個人情報使用の目的
１．メール、メールフォームなどのお問合せ時に頂く個人情報
散骨クルーズ・パンフレットおよび見積りの送付を目的にメールフォーム、メール、電話でお名前および連絡先、住所をお知らせいただきます。メールフォームは株式会社フューチャースピリッツが運営する「フォームメーラー」です。クラウドを利用したサービスですが、個人情報保護マネジメントシステムにおいて守られております。その他、電話やメール、FAXなどで頂く個人情報については、社内にて当社の管理規定で保管、もしくはシュレッダー処理を行い、専門産業廃棄物業者にて溶解処理しております。
2．予約申込み時に頂く個人情報
散骨クルーズ・予約申込みにおいて、申込書に名前および住所、電話番号を含め、個人情報を記入頂きます。この情報は、その後の契約に関わる契約書の作成や訪問などに使用します。予約申込書の使用は社内に限られており、出張契約で訪問する時以外は外部に持ち出すことはありません。また、予約申込書は海洋散骨実施後も当社の管理規定に基づき、当社内にて保管されます。
3．契約時に頂く個人情報
散骨クルーズ・契約時において、契約書類に個人情報を記入頂きます。契約書はお客様と当社間における契約になります。また海洋散骨サービスを提供するにあたり、当社と船会社の双方において情報を共有し、お客様の希望や要望、乗船人数など把握し、安全に、満足度の高いサービスを提供出来る様に準備することに利用します。また、乗船名簿において、乗船される全ての方の名前や住所を記入・提出頂きます。乗船名簿は当社を通して、船会社にFAXにて送信されます。船会社においては乗船保険に関わる事態が発生した際に使用するために必要な情報として散骨実施が終了するまで保管さてます。船会社に提供した個人情報は海洋散骨の実施後は必ずシュレッダー処理を施し、産業廃棄物にて融解処理することを約束しています。
４．散骨時に撮影した写真の所有権
海洋散骨サービス提供時に当社で撮影した写真の所有権は当社になります。写真データは後日、CDに納め、宅配便にてお届けしております。また、当社で撮影した写真データの一部は当HPで使用することもありますが、その際は個人を特定出来る要素があるものは使用しません。また、加工を施し個人が特定出来ない状態にて使用します。
